Regulamin sklepu

I. Informacje ogólne
1. Właścicielem serwisu znajdującego się pod adresem www.medieval-market.biz jest firma:
Grzegorz Zmuda Trzebiatowski
"Spes - Medieval Market"
Dąbrówka 3/12
89-430 Kamień Krajeński
Polska
e-mail: spes@medieval-market.biz
tel: 692961453
zarejestrowana przez Burmistrza Kamienia Krajeńskiego pod numerem 879 jako osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą.

Uwaga:
Wszelką korespondencję i przesyłki związane z reklamacjami prosimy kierować na adres:
Grzegorz Zmuda Trzebiatowski
"Spes - Medieval Market"
ul. Podgórna 13a
87-100 Toruń

2. Niniejszy serwis jest zaproszeniem do składania ofert przez klientów (a więc ceny towarów do momentu ich potwierdzenia mają charakter jedynie informacyjny, a zestawienie towarów nie stanowi wiążącej oferty handlowej).
3. Złożenie zamówienia przez Kupującego jest jednoznaczne z oświadczeniem, że zapoznał się z Regulaminem Sklepu i że zobowiązuje się go przestrzegać.
4. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu Serwisu w każdym czasie i podania ich treści do publicznej wiadomości poprzez opublikowanie na stronach Serwisu.
5. Sklep działa na terenie Rzeczypospolitej Polskiej i zasady jego działania oraz sposoby rozwiązywania sporów są regulowane przez prawo polskie.

II. Składanie zamówień
1. Wszystkie ceny podane w Serwisie www.medieval-market.biz/pl są to ceny netto wyrażone w złotych polskich. Ceny podane w stronie mają jedynie charakter informacyjny i nie są wiążące (jako że zestawienie towarów w serwisie nie stanowi oferty handlowej).
2. Sposób zawierania umowy:
  a) Kupujący wysyła zamówienie poprzez skorzystanie z "koszyka sklepowego" znajdującego się w serwisie (konieczne jest założenie konta w naszym serwisie)
  b) Po sprawdzeniu poprawności podanych informacji i możliwości zrealizowania zamówienia Kupujący otrzymuje drogą elektroniczną potwierdzenie zawierające informacje o zamówionych towarach i ich cenach oraz o kosztach dodatkowych które pokrywa klient (transport, koszt obsługi płatności) jak i terminie realizacji. To potwierdzenie jest traktowane jako oferta skierowana do klienta. Kupujący ma 7 dni na dokonanie wpłaty za zamówione towary, w przeciwnym wypadku oferta jest nieważna i zamówienie jest anulowane.
  c) Zamówienie jest przyjmowane do realizacji z chwilą dokonania wpłaty przez Kupującego. W niektórych przypadkach jest możliwość wysłania towaru przesyłką pobraniową.
3. Czas realizacji zamówienia (czyli czas od daty stwierdzenia wpłaty za zamówione towary do daty wysyłki towarów) to maksymalnie 35 dni roboczych chyba, że ustalono z klientem inaczej. Po wcześniejszym zaakceptowaniu przez Sprzedającego jest możliwość zrealizowania zamówienie w przyspieszonym trybie (maksymalnie 14 dni roboczych, dopłata +25% ceny towaru).
4. Zamówienia będą realizowane w najkrótszym możliwym terminie. Stan realizacji zamówienia klient może sprawdzać na bieżąco logując się na swoje konto w naszym Serwisie. Wysyłka towaru będzie potwierdzana drogą elektroniczną lub telefoniczną.
5. Towary będą wysyłane przy pomocy Poczty Polskiej lub kuriera w zależności od wyboru Kupującego.
6. W przypadku, gdy przesyłka z zamówionymi towarami nie zostanie odebrana przez Kupującego, Sprzedawca może ponownie wysłać przesyłkę dodatkowo doliczając koszty dostawy wcześniej nie odebranej przesyłki.
7. Koszty dostawy są naliczane automatycznie przez system Sklepu i są uzależnione od ilości i cech zamówionych towarów jak i od rodzaju wybranego transportu. W przypadku niemożliwości obliczenia tych kosztów przez system serwisu, informację o kosztach transportu Kupujący otrzyma w potwierdzeniu będącym ofertą skierowaną przez Sprzedającego.
8. Czas dostawy zależy od wybranego środka transportu i od kraju przeznaczenia. Sprzedający nie odpowiada za opóźnienia wynikłe w czasie transportu.
Przykładowe czasy transportu:
Polska
- przesyłka ekonomiczna "Poczta Polska": 4 dni robocze
- przesyłka priorytetowa "Poczta Polska": 2 dni robocze
- przesyłka firmą kurierską : 1 dzień roboczy
Kraje UE
- przesyłka ekonomiczna "Poczta Polska": 15 dni roboczych
- przesyłka priorytetowa "Poczta Polska": 7 dni roboczych
- przesyłka firmą kurierską: 3-6 dni robocze
Inne kraje: w zależności od kraju.
9. W przypadku zakupu ubrań kupujący jest zobowiązany do podania wymaganych wymiarów (sprecyzowanych przy opisie produktu). Sklep nie odpowiada za błędy popełnione przez Kupującego podczas pobierania wymiarów.

III. Dokonywanie płatności:
1. Po otrzymaniu od Sprzedawcy potwierdzenia zamówienia, należność za zamówione towary Kupujący może uregulować w następujący sposób:
  a) Dokonując przedpłaty na konto Sprzedawcy (koszty obsługi przelewu leżą po stronie Kupującego).
  b) Kartą płatniczą - wykorzystując system PayPal. Do Sprzedającego nie trafiają żadne dane o kartach klientów. Przy wykorzystaniu tego sposobu zapłaty Sprzedający dolicza do rachunku koszt obsługi płatności w wysokości 3,4% wartości zamówienia.
  Adres na który będzie kierowana płatność przez system PayPal: spes1@op.pl . Z tego adresu dostaną państwo żądanie zapłaty. Gdyby żądanie zapłaty przyszło z innego adresu prosimy o kontakt ze Sprzedającym.
2. Po otrzymaniu rachunku pro forma Kupujący ma 7 dni na wpłacenie należności. W razie nie otrzymania zapłaty w tym terminie Sprzedający anuluje zamówienie.

IV. Rezygnacja, zwrot i reklamacja towaru.
1. Zgodnie z art. 2 ust. 1 Ustawy z dnia 2 marca 2000r. "o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" Kupujący posiada prawo do zwrotu zakupionego towaru w terminie 10 dni od daty dostarczenia przesyłki.
2. Zgodnie z art. 10 ust 3. Ustawy z dnia 2 marca 2000r. "o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" prawo do zwrotu towaru w terminie 10 dni nie dotyczy ubrań szytych na miarę i innych towarów o właściwościach określonych przez Kupującego w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą.
3. W przypadku zwrotu zakupionego towaru Kupujący winien przesłać na własny koszt otrzymane produkty, na adres Sprzedawcy z pisemnym oświadczeniem o rezygnacji z zakupionych towarów zawierającym datę, podpis Kupującego oraz wskazanie jak i gdzie mają być zwrócone pieniądze (numer konta bankowego lub adresu e-mail w przypadku płatności PayPal). Jednocześnie Sprzedawca oświadcza, że zwrot nie obejmuje kosztów dostawy towaru. Sprzedawca nie pobiera żadnych opłat manipulacyjnych wynikających z dokonania powyższych czynności.
4. Zwrotowi podlega jedynie towar nie używany.
5. Sprzedawca oświadcza, że uwzględni wszelkie reklamacje wynikające z wadliwego działania i funkcjonowania oferowanych produktów, nie spowodowanego ich niewłaściwym użytkowaniem.
6. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedopasowanie ubrań (lub innych towarów tworzonych pod wymiar podany przez Kupującego) wynikłe z błędów popełnionych podczas mierzenia przez Kupującego, lub wynikłe na skutek zmiany wymiarów Kupującego w czasie użytkowania. Poprawki dotyczące problemów opisywanych w niniejszym punkcie będą płatne.
7. W celu uznania reklamacji Kupujący zobowiązany jest do przesłania na własny koszt, transportem uzgodnionym ze sprzedawcą na adres siedziby Sprzedawcy wadliwego produktu z opisem uszkodzenia lub wady w działaniu. Sprzedawca, po uznaniu reklamacji, zobowiązuje się w pierwszej kolejności do naprawy wad produktu, a w przypadku niemożności naprawy lub gdy koszty naprawy będą zbyt wysokie, do wymiany wadliwego produktu na produkt wolny od wad i przesłanie go na adres Kupującego na koszt Sprzedającego w terminie 14 dni roboczych oraz zwrotu, w sposób uzgodniony z Kupującym, poniesionych przez Kupującego kosztów przesyłki zwrotnej. 14-to dniowy termin reklamacji liczony jest od dnia otrzymania przez Sprzedawcę reklamowanego towaru. Czas naprawy może ulec wydłużeniu w przypadku braku dostępności wymaganych do naprawy materiałów o czas niezbędny do ich ściągnięcia.
8. W przypadku niemożności wymiany wadliwego produktu na produkt wolny od wad Sprzedawca zaproponuje Kupującemu inny produkt o podobnych właściwościach lub, w sposób uzgodniony z Kupującym, zwróci równowartość reklamowanego produktu i kosztów reklamowanej przesyłki.
9. Mając na uwadze dobro Kupującego Sprzedawca zobowiązuje się do dołożenia należytej staranności przy załatwianiu czynności związanych ze zwrotem oraz reklamacją produktów.
10. Umyślne działanie na szkodę firmy poprzez niekonsultowany ze Sprzedawcą nieuzasadniony wybór zbyt drogiego środka transportu, może być przyczyną odmowy zwrotu kosztów związanych z wysyłką reklamowanych towarów.
11. Zwrot pieniędzy zostanie dokonany w terminie 14 dni od daty otrzymania zwracanych towarów.
12. Wszelką korespondencję dotyczącą zwrotów, reklamacji czy rezygnacji z zamówienia prosimy kierować pod adres mailowy: spes@medieval-market.biz
oraz
Grzegorz Zmuda Trzebiatowski
ul. Podgórna 13a
87-100 Toruń

V. Promocje i rabaty.
1. Ceny towarów mogą zostać zmniejszone o procentowe upusty, które będą przydzielane za:
  a) zamówienie towarów o wartości powyżej 1500 PLN - 2%,
  b) zamówienie towarów o wartości powyżej 3000 PLN - 5% (nie jest to upust sumowany z upustem z pkt. V.1.a ),
  c) bycie stałym klientem - do 5%.
2. Procentowe upusty nie dotyczą towarów objętych promocjami.
3. Przy kwalifikowaniu zamówienia do objęcia go upustem za wielkość zamówienia brana jest pod uwagę wartości wszystkich towarów (również tych objętych promocjami). Jeśli zamówienie jest objęte upustem za wielkość zamówienia upust jest obliczany jedynie od towarów nie objętych promocjami.
4. "Spes - Medieval Market" będzie prowadził losowania nagród dla swoich klientów.
5. W losowaniach będą brać wszyscy klienci, którzy zaznaczyli chęć dostawania wiadomości mailowych od "Spes - Medieval Marketu" i posiadają jakiekolwiek punkty loteryjne na swoim koncie.
6. Sprzedawca oświadcza, że wiadomości mailowe z informacjami o nowych produktach lub promocjach nie będą przysyłane częściej niż raz na miesiąc.
7. Punkty loteryjne będą przyznawane za:
  a) posiadanie aktywnego konta - 1 pkt co dwanaście miesięcy,
  b) wypełnianie ankiet w serwisie "Spes - Medieval Market" - 1 pkt za każdą ankietę (aby punkty były zaliczane trzeba być zalogowanym do swojego konta w momencie wypełniania ankiety),
  c) pozostawienie opinii o "Spes - Medieval Market" - 5 pkt. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zamieszczania tych opinii na swojej stronie w miejscu dostępnym dla wszystkich Klientów. Do opinii nie zostaną dołączone żadne dane osobowe poza nickiem. Punkty za opinie można otrzymać tylko 1 raz dla jednego konta,
  d) przekazywanie opinii o zakupionych produktach za pomocą formularzy dostępnych na stronie po zalogowaniu do konta Klienta – 1 pkt za każdą opinię,
  e) za każde wydane 100 PLN w "Spes - Medieval Market" - 1 pkt.
8. Punkty mają ważność 1 roku i po tym czasie przepadają.
9. Każdy punkt loteryjny równa się 1 losowi w czasie losowania. W przypadku wygrania przez klienta nagrody jego obecne punkty podlegają skasowaniu.
10. Nagrody:
  a) nagrody rzeczowe w postaci towarów dostępnych w "Spes - Medieval Market",
  b) kupony rabatowe na zakupy w "Spes - Medieval Market". Kupony te będą obniżać ceny kupowanych towarów maksymalnie o 50%, łączna wartość upustu na towary przy wykorzystaniu kuponu nie może być większa niż wartość kuponu. Kupon można wykorzystać podczas jednego zakupu.
11. Nagrody nie mogą być odstępowane innym osobom.
12. Terminy losowań i przewidywane nagrody oraz wyniki losowań będą publikowane na witrynie Sprzedawcy.
13. "Spes - Medieval Market" zastrzega sobie prawo do anulowania upustów, punktów loteryjnych czy przyszłych losowań bez podania przyczyny.

VI. Ochrona danych osobowych.
1. "Spes - Medieval Market" zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. "O ochronie danych osobowych", zobowiązuje się do ochrony danych osobowych udostępnionych przez Kupujących w Sklepie. Kupujący posiada prawo do wglądu w swoje dane, prawo do ich poprawiania oraz prawo do ich usunięcia.
2. Aby dokonać edycji, zmiany bądź usunięcia danych osobowych ze sklepu Kupujący musi się zalogować do swojego konta w serwisie Sprzedającego. Dopuszczalne jest także usunięcie danych przez administratora po przesłaniu oświadczenia przez Kupującego o chęci skasowania swoich danych osobowych z systemu Sprzedawcy. Oświadczenie to może zostać przesłane e-mailem z adresu zarejestrowanego w systemie na adres spes@medieval-market.biz .
3. Administratorem danych osobowych zbieranych przez Sklep jest Grzegorz Zmuda Trzebiatowski "Spes - Medieval Market".
4. "Spes - Medieval Market" będzie przetwarzał dane osobowe Kupujących w Sklepie wyłącznie w celu realizacji zamówień Kupujących oraz w celach statystycznych i marketingowych, bez ich udostępniania osobom trzecim.
5. W czasie realizacji płatności za pomocą karty płatniczej przy wykorzystaniu systemu PayPal Sprzedawca nie otrzymuje żadnych danych o karcie płatniczej Kupującego. Za bezpieczeństwo tych danych jest odpowiedzialna firma "PayPal Luxembourg".
Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 9 czerwca 2008 roku.


Polityka prywatności

Copyright 2006-2008 by SPES